Diferencias entre Outsourcing y Subcontratación
En mayoría de ocasiones, las empresas de outsourcing suelen confundirse con las subcontratadas por una razón mediatica; ignorando las diferencias existentes. Una de ellas, es que las empresas subcontratistas son similares a quienes la contratan, pero más pequeñas y menos dotadas de medios, recursos y infraestructura. En cambio, las empresas de outsourcing o externalización disponen de más recursos, innovación y medios que sus mismos clientes.
En la mayoría de consultas, feedback u interacción con nuestra empresa los interesados tienden a identificar como términos paralelos el Outsourcing con la Subcontratación, cuando es un hecho que ambos conceptos son muy distintos y, en algunos casos contrarios. En Chile es frecuente que los entendidos en la materia confundan estos dos conceptos, con mayor razón lo mal asocian personas no ligadas a la actividad.
Principales diferencias entre Subcontratación y Outsourcing
En primera instancia, el outsourcing o externalización de los procesos productivos no vinculados al core business u objeto social de la empresa, es siempre realizado por compañías y consultoras especializadas, preparadas, con más recursos, medios y sistemas de innovación que la empresa cliente posee. Sea tecnológico, de recursos humanos o proyección comercial, el outsourcing se caracteriza por la eficacia de su especialización o experticie, reflejado en la capacidad para hacer y desarrollar mejor que su cliente esa área, problemática o implementación de un proceso de producción.
A diferencia de la Subcontratación: que en modo simple y percepción general; la empresa subcontratista es igual u similar a la contratadora, pero más pequeña y menos dotada que la primera, cuales solucionan básicos y determinados roles sin flexibilidad operacional, sin compartir riesgos o beneficios empresariales con quienes las contratan.
Otro aspecto distintivo del Outsourcing externalización, que distingue esta actividad de la subcontratación, es que realizan su trabajo en un marco de productividad. Es decir, su oferta no supone solo la disposición de personal u trabajo realizado, sino una nexación contractual con objetivo de incrementar la actividad y productividad. En algunas ocasiones este lazo se convierte en una Alianza Estrategica donde se trazan los desafios y se comparten los riesgos, avances y proyecciones con las empresas que contratan.
En el outsourcing de Recursos Humanos la externalización de procesos intensivos, especialmente mano de obra (atención al cliente, call centers, CRM), permite a las empresa clientes ajustar a la medida de su realidad y presupuesto la fuerza de trabajo y evitar los riesgos excesivos de aumentar el equipo de trabajo, capacitar, y brindar infraestructura. De esta forma el solicitante puede transformar los activos inmovilizados hacia una estructura de costes variables resolviendo la estacionalidad, problemáticas, variables diarias y escalables en determinada actividad.
